Hvordan holder Nordix BIOS verkstedet fullt?
BIOS følger kundedatabasen etter riktige intervaller — 10 000 km oljeskift, årlig EU-kontroll, toårs bremsesjekk, fabrikants tilbakekalling — og tar kontakt på riktig tidspunkt. Kunden får en WhatsApp-melding med tre ledige tider; bookingen bekreftes i chat; verkstedskalenderen fyller seg selv.
Syklusen følger kjøretøyet, ikke kunden. En familie med tre biler ser tre separate påminnelsestråder. Lånebil-koordinering, henting og bringing samt etterservice-tilfredshet kjører på samme motor.
For forhandlere fungerer tilbudsgenerering på samme måte. Kunden sender et VIN- eller lagernummer, BIOS henter spesifikasjonen fra DMS, lager innbyttetakst om bedt om, og produserer en tilbuds-PDF kunden kan signere eller videresende. Selgeren tar over for forhandlingen.
Tilbakekallingskampanjer pleide å ligge i et regneark og vi stengte kanskje 60 prosent. BIOS jobber WhatsApp-tråder parallelt på tvers av alle fire lokasjoner og vi kjører på 93 prosent fullføring av tilbakekallinger. Verkstedet er fullt hver mandag.
Salgsleads og riktig selger
Når et lead lander — et nettskjema, en WhatsApp-melding, en portalhenvendelse — stiller BIOS kvalifiseringsspørsmålene: budsjett, finansiering eller kontant, innbytte, foretrukket drivstoff, tidsperspektiv. Rutingregler plukker selgeren med rett kompetanse (EV-spesialist, nyttekjøretøy, premiummerke) og rett ledig tid. Selgeren får hele tråden når hen tar over.
Delelageret går i bakgrunnen. BIOS følger lagernivå, sender innkjøpsordre til leverandører når terskelen treffes, følger opp forsinkede innkjøpsordrer og avstemmer mottak mot pakkseddelen. Serviceveilederen slutter å jage deler og begynner å veilede.
Se Salgsautomatisering, Planlagt oppgaveautomatisering og BIOS-modulen for byggeklossene.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke DMS-systemer integrerer Nordix BIOS med?
Nordix BIOS kobler seg til de største forhandlersystemene via publiserte API-er — CDK, Reynolds, Tekion, Autoline, Incadea og de europeiske DMS-lederne. For uavhengige verksteder på mindre systemer bruker BIOS samme skjermautomatisering som ellers. Kjøretøyhistorikk, servicejournal, kundedatabase og delelager flyter begge veier.
Hvordan fungerer VIN-til-tilbud-flyten?
En kunde sender et VIN, et lagernummer eller et bilde av vognkortet på WhatsApp. Nordix BIOS dekoder VIN, henter spesifikasjon, utstyr og gjeldende verdi fra DMS og bruktbil-data-leverandøren forhandleren bruker, og produserer et innbytte- eller salgstilbud som PDF i forhandlerens stil. Selgeren ser tråden og tar over for forhandlingen.
Hvordan håndterer BIOS en tilbakekallingskampanje fra fabrikant?
Når fabrikanten sender ut en tilbakekalling, leser Nordix BIOS den berørte VIN-listen, kryssrefererer kundedatabasen og kjører en utgående WhatsApp-kampanje til eierne. Hver melding tilbyr ledige servicetider på nærmeste verksted, booker ved bekreftelse og oppdaterer tilbakekallingsregisteret. Servicesjefen ser et live dashbord over fullføringsrate, og BIOS eskalerer den lange halen til samtaleagenten.
Kan BIOS administrere delelager og leverandørbestilling?
Ja. Nordix BIOS følger lagernivå i DMS, sender innkjøpsordre til leverandører når terskelen treffes, og følger opp forsinkede innkjøpsordrer via e-post eller leverandørens portal. Serviceveilederen får et daglig sammendrag av innkommende deler og avvik. For spesialbestilte deler sender BIOS automatisk ETA-oppdateringer til kunden.
Hvordan ruter BIOS leads etter modellinteresse?
Kvalifiseringen spør leadet hvilken modell, drivstofftype, budsjett og tidsperspektiv som er aktuelt, og rutingregler plukker selgeren — etter merkekompetanse, språk, EV- eller forbrenningsmotor-spesialitet, rundgang innenfor matchende pool. Selgeren åpner WhatsApp til full tråd, lead-profil i CRM og eventuell tidligere servicehistorikk for husstanden.
Håndterer BIOS flerspråklige kundemasser?
Ja. Nordix BIOS snakker norsk, engelsk, portugisisk, spansk, fransk, tysk, italiensk og en lang hale av andre språk som standard, med samme DMS-integrasjon i hvert språk. Forhandlere i grenseregioner og turistmarkeder kjører typisk tre eller fire språk samtidig. Kunden ser språket på enheten sin; forhandleren holder sitt eget arbeidsspråk internt.
Hold verkstedet fullt og tilbakekallingslisten stengt.
Se hvordan Nordix BIOS driver servicesyklusen, tilbudsmotoren og lead-trakten — på tvers av alle lokasjoner.
Glasskort
Din første driftstråd
Direkte forhåndsvisning