Las preguntas siguientes son las que los operadores hacen con más frecuencia antes de adoptar Nordix BIOS. Cada respuesta es intencionadamente breve. Si necesitas más profundidad — diagramas de seguridad, matrices de integración, texto del DPA — habla con el responsable de tu cuenta o escribe a hello@nordixsystems.com.
Preguntas frecuentes
¿Cómo gestiona Nordix BIOS las llamadas telefónicas?
Nordix BIOS atiende las llamadas entrantes mediante un agente de voz conectado al número de tu negocio a través de Amazon Connect. El agente responde con la voz de tu marca, toma pedidos o reservas, transfiere a una persona cuando hace falta y registra la conversación completa para que tu equipo la revise. Funciona 24 horas, admite cinco idiomas de serie y se integra directamente con tus tablas de reservas y CRM — así que una reserva tomada por teléfono aparece en el mismo sitio que una reserva tomada por web. Las llamadas salientes — confirmaciones, seguimientos, recuperación — se programan desde el chat y se ejecutan sobre el mismo stack de voz.
¿Puede Nordix BIOS lanzar campañas de Google y Meta?
Sí. BIOS se conecta a tus cuentas de Google Ads y Meta Ads y puede redactar, lanzar, pausar y reajustar presupuestos de campañas desde el chat. Describes el objetivo — por ejemplo, llenar la comida del martes en el local de Lisboa — y BIOS propone audiencias, creatividades, presupuesto diario y estrategia de puja, espera tu aprobación y lo lanza. Informa por coste por reserva, no por impresiones. Mantenemos deliberadamente un paso de aprobación humana antes de gastar dinero, así que BIOS nunca quema presupuesto sin supervisión.
¿En qué canales puede escuchar Nordix BIOS?
BIOS escucha en WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, el chat de tu web, las llamadas entrantes y el correo. El mismo agente gestiona todos, así que un cliente que empieza en Instagram y sigue en WhatsApp no tiene que repetirse. Cada canal tiene su propia etiqueta y límites de frecuencia, que el agente respeta automáticamente. Añadimos canales nuevos según la demanda del cliente — TikTok DM y SMS son los siguientes en la hoja de ruta.
¿Cumple Nordix BIOS con RGPD y LGPD?
Sí. Nordix BIOS está preparado para RGPD para clientes de la UE y para LGPD para clientes brasileños. Firmamos un acuerdo de tratamiento de datos antes de cualquier uso en producción. Los datos del tenant se almacenan en la región de AWS más cercana al cliente, cifrados en tránsito y en reposo, y aislados por seguridad a nivel de fila en la capa de base de datos. Atendemos las solicitudes de acceso, rectificación y supresión dentro del plazo regulatorio. SOC 2 Type II está en curso; la preparación se dirige a finales de 2026.
¿En cuánto tiempo podemos poner en marcha Nordix BIOS?
Un alcance acotado — un canal, un idioma, un manual — puede estar en marcha en menos de dos semanas. Un despliegue multicanal y multi-local lleva normalmente de cuatro a ocho semanas, la mayor parte de las cuales se dedica a acordar el manual y conectar tus sistemas existentes. No facturamos la fase de descubrimiento. Pagas cuando el agente está en marcha y haciendo trabajo.
¿Puede Nordix BIOS sustituir nuestras herramientas actuales?
A veces. BIOS suele sustituir la stack improvisado de un proveedor de chatbot, un widget de reservas, un CRM básico y una recepcionista virtual. Rara vez sustituye sistemas profundos como tu suite de contabilidad o tu PMS empresarial — en su lugar, se integra con ellos. Mapeamos tus herramientas actuales en la primera llamada y te decimos honestamente cuáles absorbe BIOS y con cuáles debería conectarse. El objetivo es tener menos herramientas, no más.
¿Qué idiomas habla Nordix BIOS?
De serie: inglés, portugués (Brasil y Portugal), español, noruego y francés. El agente de voz admite los mismos cinco. Añadir un idioma es un cambio de configuración, no un proyecto de ingeniería — si necesitas alemán o italiano para un tenant concreto, lo activamos. El agente elige automáticamente el idioma correcto por cliente, basado en la señal del canal y la conversación.
¿En qué se diferencia Nordix BIOS de un chatbot?
Nordix BIOS no es un chatbot. Un chatbot responde preguntas. BIOS ejecuta trabajo. Lanza campañas de anuncios, programa entradas en el calendario, publica en redes sociales, atiende llamadas, hace reservas y cuadra el día — todo dirigido desde una sola conversación. La diferencia es hacer frente a hablar. Un chatbot tiene un guion y una base de conocimiento; BIOS tiene herramientas, permisos, memoria y un trabajo que hacer.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre cómo funciona Nordix BIOS, con qué integra y cómo empezar.
¿Puede Nordix BIOS lanzar campañas de anuncios de Google y Meta?
Sí. BIOS se conecta a tus cuentas de Google Ads y Meta Ads y puede redactar, lanzar, pausar y reajustar presupuestos de campañas desde el chat. Describes el objetivo — por ejemplo, llenar la comida del martes en el local de Lisboa — y BIOS propone audiencias, creatividades, presupuesto diario y estrategia de puja, espera tu aprobación y lo lanza. Informa por coste por reserva, no por impresiones. Mantenemos deliberadamente un paso de aprobación humana antes de gastar dinero, así que BIOS nunca quema presupuesto sin supervisión. El rendimiento de la campaña vuelve a la misma conversación, así que la siguiente decisión se basa en los últimos datos.
¿Puede Nordix BIOS sustituir nuestras herramientas actuales?
A veces. Nordix BIOS suele sustituir la stack improvisado de un proveedor de chatbot, un widget de reservas, un CRM básico y una recepcionista virtual — un agente haciendo el trabajo de cuatro herramientas. Rara vez sustituye sistemas profundos como tu suite de contabilidad o tu sistema de gestión hotelera empresarial. En su lugar se integra con ellos, empujando y tirando datos para que el operador no tenga que copiar campos entre pantallas. Mapeamos tus herramientas actuales en la primera llamada y te decimos honestamente cuáles absorbe BIOS y con cuáles debería conectarse. El objetivo es tener menos herramientas, no más software.
¿Cómo gestiona Nordix BIOS las llamadas telefónicas?
Nordix BIOS atiende las llamadas entrantes mediante un agente de voz conectado al número de tu negocio a través de Amazon Connect. El agente responde con la voz de tu marca, toma pedidos o reservas, transfiere a una persona cuando hace falta y registra la conversación completa para que tu equipo la revise. Funciona 24 horas, admite cinco idiomas de serie y se integra directamente con tus tablas de reservas y CRM — así que una reserva tomada por teléfono aparece en el mismo sitio que una reserva tomada por web. Las llamadas salientes — confirmaciones, seguimientos, recuperación — se programan desde el chat y se ejecutan sobre el mismo stack de voz.
¿En cuánto tiempo podemos poner en marcha Nordix BIOS?
Un alcance acotado — un canal, un idioma, un manual — puede estar en marcha en menos de dos semanas. Un despliegue multicanal y multilocal lleva normalmente de cuatro a ocho semanas, la mayor parte de las cuales se dedica a acordar el manual y conectar tus sistemas existentes. No facturamos la fase de descubrimiento. Pagas cuando el agente está en marcha y ejecutando trabajo. El equipo que asignas importa más que el calendario: una sola persona con capacidad de decisión que apruebe el manual nos hace avanzar a ritmo de primera semana. Un comité nos lleva a ritmo de segundo mes.
¿En qué se diferencia Nordix BIOS de un chatbot?
Nordix BIOS no es un chatbot. Un chatbot responde preguntas. BIOS ejecuta trabajo. Lanza campañas de anuncios, programa entradas en el calendario, publica en redes sociales, atiende llamadas, hace reservas y cuadra el día — todo dirigido desde una sola conversación. La diferencia es hacer, no solo hablar. Un chatbot tiene un guion y una base de conocimiento; BIOS tiene herramientas, permisos, memoria y un trabajo que hacer. Si un chatbot es una recepcionista que lee de una carpeta, BIOS es el compañero que realmente cubre el turno cuando tú no puedes.
¿Cumple Nordix BIOS con RGPD y LGPD?
Sí. Nordix BIOS está preparado para RGPD para clientes de la UE y para LGPD para clientes brasileños. Firmamos un acuerdo de tratamiento de datos antes de cualquier uso en producción. Los datos del tenant se almacenan en la región de AWS más cercana al cliente — eu-west-1 para la UE, sa-east-1 para Brasil — cifrados en tránsito y en reposo, y aislados por seguridad a nivel de fila en la capa de base de datos. Atendemos las solicitudes de acceso, rectificación y supresión dentro del plazo regulatorio. Los proveedores de modelo corren bajo términos empresariales sin entrenamiento con datos del cliente. SOC 2 Type II está en curso, con preparación dirigida a finales de 2026.
¿Qué idiomas habla Nordix BIOS?
De serie, Nordix BIOS habla inglés, portugués (variantes de Brasil y Portugal), español, noruego y francés. El agente de voz admite los mismos cinco, con pronunciación de sonido nativo por región. Añadir un idioma es un cambio de configuración, no un proyecto de ingeniería — si necesitas alemán o italiano para un tenant concreto, lo activamos. El agente elige automáticamente el idioma correcto por cliente, basado en la señal del canal y la conversación. También puede cambiar a mitad de conversación cuando un cliente lo pide, sin perder contexto ni reiniciar el flujo.
¿En qué canales puede atender Nordix BIOS?
Nordix BIOS escucha en WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, el chat de tu web, las llamadas entrantes y el correo. El mismo agente gestiona todos, así que un cliente que empieza en Instagram y sigue en WhatsApp no tiene que repetirse — el historial de conversación se comparte entre canales. Cada canal tiene su propia etiqueta y límites de frecuencia, que el agente respeta automáticamente. Añadimos canales nuevos según la demanda del cliente. TikTok DM y SMS son los siguientes en la hoja de ruta, con voz nativa en Telegram y Apple Business Chat después.