¿Cómo incorpora Nordix BIOS a un nuevo alumno?
En el momento en que se confirma el pago en Hotmart, Kiwify, Stripe o la pasarela del colegio, BIOS envía el mensaje de bienvenida por WhatsApp, provisiona la cuenta en el LMS, envía el recibo por correo y agenda la llamada de orientación si la oferta la incluye. El alumno empieza a aprender la misma hora en que paga, no tres días después cuando un administrativo lo gestiona.
A partir de ahí, BIOS lee el progreso del curso desde Moodle, el panel de Hotmart o el dashboard de creador de Udemy y hace drip en los momentos adecuados: un empujón cuando el alumno se atasca en la semana dos, una felicitación al completar el módulo, un upsell al nivel de certificación. El drip respeta el canal y el idioma preferidos del alumno.
La incorporación nos llevaba a tres administrativos dos días enteros a la semana. BIOS lo hace en segundo plano (mensaje de bienvenida, cuenta de Moodle, mensaje a las familias, recibo de pago) y los administrativos por fin tienen tiempo para enseñar.
¿Qué hace BIOS con los reembolsos, las familias y la larga cola?
Los flujos de reembolso y cancelación corren dentro de la política que configura el colegio. BIOS verifica la elegibilidad, procesa el reembolso por la pasarela original, actualiza el LMS y envía la confirmación, todo sin que un administrativo abra un ticket. Los casos límite escalan a un humano con el historial completo de la conversación adjunto.
En los colegios K-12, la comunicación con las familias es su propio canal. BIOS envía avisos de asistencia, actualizaciones de notas, enlaces de reserva para tutorías y recordatorios de eventos, y las familias responden por WhatsApp. El profesor solo ve los mensajes que necesitan a un profesor.
Los creadores de cursos en Hotmart, Kiwify y Udemy reciben la misma automatización sin un equipo administrativo. BIOS se convierte en el soporte, el embudo de incorporación y la puerta de cancelación, con la voz de la marca del creador.
Un día típico en una academia de idiomas con Nordix BIOS
Un día típico en una academia de idiomas con Nordix BIOS
Desde la primera matrícula de la mañana hasta el último drip de la tarde, BIOS mantiene la academia funcionando con tres administrativos en lugar de siete.
~PT8H
- 1
8:00 — nueva matrícula
Se confirma el pago en Stripe. BIOS envía el flujo de bienvenida por WhatsApp, provisiona la cuenta de Moodle y agenda la prueba de nivel.
- 2
10:30 — pregunta de un padre
Una madre pregunta por las vacaciones escolares por WhatsApp. BIOS responde desde el calendario del colegio, sin que intervenga ningún administrativo.
- 3
13:00 — alumno atascado
Un alumno de B1 no abre el LMS desde hace 10 días. BIOS envía un empujón con el enlace a su siguiente ejercicio.
- 4
15:00 — solicitud de reembolso
Un alumno solicita la cancelación dentro de la ventana de la política. BIOS verifica la elegibilidad, reembolsa por Stripe y actualiza Moodle.
- 5
17:30 — drip de progreso
Tres alumnos llegan al hito de la certificación. BIOS envía la felicitación más el upsell al siguiente curso en su idioma.
- 6
20:00 — lead nocturno
Un lead de WhatsApp pregunta por las clases vespertinas de A2. BIOS cualifica, agenda la clase de prueba y deriva al profesor adecuado.
Mira Automatización de atención al cliente, Automatización de marketing y el módulo BIOS para los bloques.
Preguntas frecuentes
¿Con qué plataformas de LMS se integra Nordix BIOS?
Nordix BIOS conecta de forma nativa con Moodle, Hotmart, Kiwify, el creador de Udemy, Teachable, Thinkific y las principales plataformas brasileñas y europeas a través de sus APIs publicadas. Para los colegios con LMS a medida, BIOS usa la misma automatización de pantalla que emplea en otras partes de la operación. El progreso del curso, los eventos de matrícula y los disparadores de certificado fluyen en ambas direcciones.
¿Cómo gestiona BIOS la comunicación con las familias en colegios K-12?
La comunicación con las familias corre en un número de WhatsApp separado con la voz de marca del colegio. Nordix BIOS envía avisos de asistencia, actualizaciones de notas, recordatorios de eventos y enlaces de reserva para tutorías, y las familias responden por el mismo canal. Los profesores solo ven los mensajes que necesitan a un profesor. Las familias de infantil y primaria suelen recibir entre 5 y 10 mensajes de BIOS por semana y consideran el canal menos intrusivo que el correo.
¿Puede BIOS procesar un reembolso sin un humano?
Dentro de la ventana de la política que configura el colegio, sí. Nordix BIOS verifica la elegibilidad, procesa el reembolso por la pasarela original (Stripe, Hotmart, Kiwify, MB Way, PIX), actualiza el LMS y envía la confirmación. Cualquier caso fuera de política (caso disputado, contracargo, reembolso por buena voluntad por encima del umbral) escala a un humano con el contexto completo adjunto.
¿BIOS admite alumnado multilingüe?
Nordix BIOS admite inglés, español, portugués, francés, alemán, italiano, noruego, mandarín y una larga cola de idiomas adicionales de serie. Las academias de idiomas suelen operar la plataforma en el idioma que enseñan más el idioma de su cuerpo estudiantil. El alumno ve el idioma de su dispositivo; el colegio ve su idioma de trabajo internamente.
¿Cómo funciona el drip basado en progreso?
Nordix BIOS lee los eventos de finalización del LMS (módulo terminado, cuestionario superado, tarea entregada) y elige el siguiente mensaje de una biblioteca de contenido que pertenece al colegio. Si un alumno se atasca durante el umbral que el colegio define (típicamente 7-14 días), BIOS envía un empujón con el siguiente ejercicio. Si un alumno termina antes, BIOS envía el upsell al siguiente nivel. La biblioteca es editable en texto plano.
¿De quién son los datos del alumno?
Los datos son del colegio. Nordix BIOS almacena conversaciones, eventos de progreso y perfiles de alumno dentro del límite del tenant del colegio, cifrados en reposo y nunca reutilizados para entrenamiento cruzado entre tenants. El delegado de protección de datos del colegio controla las ventanas de retención y exportación. Las solicitudes de acceso del interesado bajo RGPD y LGPD se gestionan desde la consola de administración.
¿BIOS tiene sentido para un creador de cursos en solitario en Hotmart?
Sí. Los creadores en solitario en Hotmart, Kiwify y Udemy usan Nordix BIOS como todo su equipo de soporte e incorporación. Tras la compra, BIOS envía la bienvenida, el enlace de acceso y la primera lección, y luego gestiona las solicitudes de reembolso, los empujones de drip y las campañas de upsell. Un creador que vende un curso de 200 alumnos suele sustituir entre 15 y 20 horas semanales de trabajo administrativo con BIOS.
Incorpora de cada alumno en la hora que paga.
Descubre cómo Nordix BIOS lleva el ciclo de vida fuera del aula, para colegios, academias y creadores online.
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