Qué hace en realidad Nordix Booking
Nordix Booking es el único calendario para cualquier operador que tome reservas: un restaurante, un hotel, un salón o una empresa de servicios profesionales. Gestiona reservas directas a través del widget web, reservas por WhatsApp atendidas por BIOS, reservas de channel manager desde OTA y walk-ins registrados en mostrador. Un solo pool de disponibilidad, una sola fuente de verdad.
La parte difícil de las reservas no es crearlas. Es mantenerlas. Reservas gestiona confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, listas de espera, depósitos y recuperación de no-shows. BIOS ejecuta las conversaciones; Reservas mantiene el estado. Los dos son inseparables en producción.
Qué gestiona Reservas de principio a fin
- Disponibilidad por recurso: mesas, habitaciones, sillones de tratamiento, consultores, equipo
- Sincronización de canales con las principales OTA y channel managers para hospitalidad
- Widget web que se incrusta en cualquier página con un flujo limpio y accesible
- Sincronización bidireccional con Google Calendar, Microsoft 365 e iCloud para empresas de servicios
- Cobro de depósitos mediante tarjeta en archivo o flujos de pago inmediato
- Lista de espera con auto-oferta cuando se libera un hueco
- Reservas de grupo, sesiones recurrentes y pases de clase
- Configuración fiscal y de cumplimiento por país y por local
Cómo trabajan juntos Reservas y BIOS
Un huésped envía un mensaje de WhatsApp a las 23:14 preguntando "¿tenéis mesa para cuatro a las 20:00 el sábado?". BIOS lee la disponibilidad de Reservas en menos de un segundo, responde con opciones, recoge la respuesta, cobra el depósito en tarjeta en archivo si la política lo requiere y confirma la mesa. Todo el intercambio dura 90 segundos y el maître se despierta con un plano de sala limpio.
Cuando el huésped cancela a las 18:00 del día, BIOS ofrece el hueco a la lista de espera de inmediato. Para cuando la cancelación aterriza, el reemplazo ya suele estar confirmado. Por eso los operadores sobre la stack Nordix reportan pérdidas por no-show que bajan entre un 60 y un 75 por ciento en un trimestre.
Teníamos tres sistemas de reservas y un channel manager. Ahora tenemos Nordix Booking. La mayor sorpresa es lo que BIOS hace con él. Los huéspedes reciben respuesta en 20 segundos a la 1 de la mañana. Nuestra cuota de reservas directas pasó del 31 al 47 por ciento en seis meses.
Cómo se conecta Reservas con TPV y Fidelización
Cada reserva se vincula a un registro de Fidelización cuando el huésped es identificable. Cada cargo que surge de la reserva, sea un depósito, una tarifa de habitación, una tarifa de tratamiento o un complemento, se carga a través del TPV con auditoría completa. Los tres módulos comparten un historial de cliente, un catálogo de producto y un motor fiscal. BIOS está encima y convierte todo en una conversación.
Preguntas frecuentes
¿Qué verticales sirve Nordix Booking?
Restaurantes, hoteles, alquileres de corta estancia, salones, spas, gimnasios, estudios de yoga, clínicas, consultas dentales, agencias de consultoría y cualquier negocio basado en cita. La configuración se adapta al tipo de recurso, sean mesas, habitaciones, sillones, consultores o huecos de clase. Los locales de uso mixto, como el restaurante de un hotel con un flujo público de reserva, corren sobre un solo tenant.
¿Con qué canales de reserva y OTA integra Nordix Booking?
Para hospitalidad, Nordix Booking integra con las principales OTA y channel managers usados en nuestras regiones. Para negocios de servicios, sincroniza bidireccionalmente con Google Calendar, Microsoft 365 e iCloud. Para restaurantes, la integración con los principales marketplaces de reservas está admitida. Los canales nuevos se añaden por tenant. Trae un canal y te diremos el estado actual.
¿Cómo gestiona Nordix Booking los no-shows?
Reservas captura una tarjeta en archivo o un depósito no reembolsable a discreción del operador. BIOS envía mensajes de confirmación 48 horas, 24 horas y 3 horas antes del hueco. La auto-oferta de lista de espera se activa en el momento en que aterriza una cancelación. Los operadores piloto reportan que las tasas de no-show bajan del 12 al 18 por ciento al menos del 5 por ciento en 90 días.
¿Puede Nordix Booking cobrar depósitos y reservas con pago inmediato?
Sí. Los flujos de tarjeta en archivo y pago inmediato son estándar. La política de depósito es configurable por tipo de recurso, por hueco horario o por segmento de cliente. Las reglas de reembolso siguen la política de cancelación del operador automáticamente. El procesamiento de tarjeta corre por el mismo procesador usado por Nordix POS, así que el cuadre es unificado.
¿Gestiona Nordix Booking las reservas de grupo y las sesiones recurrentes?
Sí. Las reservas de grupo, los bloqueos de evento, las citas recurrentes y los pases de clase son objetos de primera clase. BIOS gestiona el hilo de comunicación del grupo, envía rooming lists o listas de clase a los organizadores y sigue la asistencia. Las sesiones recurrentes pueden pausarse, transferirse o compartirse entre miembros de la familia donde el operador lo permita.
¿Puedo usar Nordix Booking sin Nordix BIOS?
Sí. Reservas es un sistema completo de reservas por sí solo, con widget web, sincronización de canales y una interfaz de administración limpia. La mayoría de los operadores añaden BIOS en pocos meses porque el volumen de WhatsApp se convierte en el cuello de botella. El traspaso es de un clic y BIOS usa los mismos datos de Reservas desde el momento en que se activa.
Mira a Reservas y BIOS gestionar un pico real de un sábado por la noche
Un recorrido de 15 minutos usando tu disponibilidad en tiempo real y los datos de no-shows del último fin de semana. Trae tu caso más complicado de reserva.
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