O Nordix BIOS é o produto principal da Nordix Systems: uma força de trabalho de IA que executa as operações diárias de um negócio através de canais conversacionais — WhatsApp, voz, email — enquanto executa ações reais contra os sistemas de registo do operador (POS, calendário, ERP, gateway de pagamentos).
O BIOS não é um chatbot. É uma frota de agentes de IA com acesso explícito a ferramentas — os sistemas que um operador humano teria de tocar à mão. A superfície orientada ao cliente é uma única conversa; o que acontece por trás é estruturado: invocações de ferramentas, guardrails, registos de auditoria e métricas de resultado.
O nome reflete o papel: tal como o BIOS de um computador, é a camada sempre ativa entre a intenção do operador e os sistemas que a executam. Arranca o negócio cada manhã, trata do trabalho de rotina ao longo do dia e escala para humanos quando a política o exige.
Como a Nordix o utiliza
O BIOS é o motor dentro de cada implementação da Nordix Systems. É fornecido com fluxos pré-construídos para restauração, retalho, hospitalidade e serviços, e é configurado por tenant — não construído à medida por cliente. O tempo mediano entre contrato e o primeiro fluxo em produção é de 11 dias.
Os operadores interagem com o BIOS de duas formas: os clientes (e o pessoal) conversam com ele em WhatsApp ou ligam-lhe por voz; os gestores configuram-no e reveem as suas ações através da consola de administração Nordix. Cada ação que o BIOS executa fica registada, é reversível sempre que possível e está restringida por políticas que o operador define.